Нужен ли мне Edler?

Потребность в CRM появляется не от числа сотрудников, а от желания выстроить систему и работать эффективнее. Учёт Клиентов, автоматизация рутины, возврат думающих Клиентов — это инструменты роста выручки, и на трёх людях они работают так же, как на тридцати. Если задачи расти и повышать эффективность нет — CRM Вам действительно не нужна. А если Вы эффективны и без неё, то с ней станете ещё эффективнее.

Edler — это не CRM, а система, в которой развивается бизнес: каждая часть связана с остальными. Edler сам слушает звонки и находит зоны роста, составляет письма и цепочки догрева, возвращает думающих Клиентов, показывает сильных и слабых менеджеров, оцифровывает практику сильных и обучает по ней слабых. Это возможно только в связке CRM, обучения, найма, сайта и автоматизации. Если у Вас все блоки уже автоматизированы и связаны друг с другом — Edler Вам не нужен. Во всех остальных случаях нужен именно он: связка, а не ещё один отдельный сервис.

Считать окупаемость проще всего от потерянных обращений: забыли перезвонить, не догрели, не вернулись к думающему Клиенту. Если в месяц таких хотя бы несколько, их возврат окупает подписку целиком. Тариф зависит от того, сколько человек работает с Клиентами и какие блоки Вам нужны: можно начать с базового контура и расширять систему по мере роста.

С учёта. Пока неизвестно, сколько приходит обращений, откуда они и чем закончились, любая другая автоматизация улучшает то, что нельзя измерить. Сначала CRM и цифры воронки, затем поток Клиентов — сайт, блог, рекомендации, — и только потом обучение и найм: они дают отдачу, когда уже есть чему учить и куда ставить новых людей.

Edler настраивается под процесс, а не под отрасль: воронки, поля, регламенты и тексты собираются из описания Вашего бизнеса. Для частых ниш есть готовые комплекты — CRM и сайт, обучение и найм под конкретную отрасль, — их берут как основу и дорабатывают под себя.